Blog

Πρακτικές ιδέες για ουσιαστική αλληλεπίδραση με πελάτες.

Ιδέες και καθοδήγηση για customer journeys, μηνύματα, analytics και AI.

Μηνύματα marketing στο WhatsApp: Πρακτικός οδηγός

Τα μηνύματα marketing στο WhatsApp είναι προωθητικά μηνύματα που στέλνονται με template σε άτομα που έχουν κάνει opt-in. Δες τι απαιτεί η Meta για το opt-in και τα templates, πώς λειτουργούν το παράθυρο 24 ωρών και η χρέωση ανά μήνυμα και πώς να μετρήσεις αν το WhatsApp φέρνει επιπλέον έσοδα.

Next Best Action στο e-commerce: Πώς επιλέγεις ενέργειες, βάζεις όρια και μετράς τα αποτελέσματα

Το Next Best Action επιλέγει τη μία ενέργεια που έχει τις περισσότερες πιθανότητες να αλλάξει τη συμπεριφορά ενός πελάτη, ακόμη κι αν αυτή είναι να μη στείλεις τίποτα. Δες πώς το στήνεις με ξεκάθαρους κανόνες, ένα παράδειγμα λήψης αποφάσεων και ένα holdout που αποδεικνύει ότι λειτουργεί.

Checklist over a results dashboard with journeys branching to channels

Το BFCM post-mortem: τι καταγράφεις και τι στέλνεις μετά

Ένα πρακτικό template για το BFCM post-mortem: δες αποτελέσματα πέρα από τα opens, κράτα τι δούλεψε και σχεδίασε follow-ups για τον Δεκέμβριο και το Q1 ανά segment.

Πλατφόρμα customer engagement: τι είναι και πώς να επιλέξεις μία

Μια πλατφόρμα customer engagement συνδυάζει δεδομένα πελατών, τμηματοποίηση κοινού, journeys σε πολλά κανάλια και μετρήσεις σε ένα σύστημα. Δες τι πρέπει να κάνει, πώς συγκρίνεται με ένα CRM, ESP ή CDP και πώς να την αξιολογήσεις.

Flood of emails jamming a narrow gate while a clean teal stream passes through

Στήστε τη λίστα του BFCM με βάση τη δραστηριότητα, όχι τα opens

Στήστε το κοινό του BFCM με βάση κλικ, επισκέψεις και αγορές, χωρίς να βασίζεστε στα opens ή να στέλνετε ξαφνικά σε όλους. Κρατήστε το sunset ξεχωριστά και προγραμματίστε τον όγκο των αποστολών σας.

Broken open-rate gauge for email metrics

Τα ποσοστά ανοίγματος δεν είναι πια αξιόπιστα. Τι να μετρούν οι ομάδες email marketing

Το Apple MPP και τα αυτόματα ανοίγματα αυξάνουν τεχνητά τα ποσοστά ανοίγματος. Μετρήστε παραδόσεις, κλικ, μετατροπές και κάλυψη καταγραφής — και κρατήστε τα φιλτραρισμένα ανοίγματα μόνο ως συμπληρωματική ένδειξη.

Abstract email envelope with a glowing tracking pixel representing EU email open tracking privacy rules

Στέλνετε email στη Γαλλία ή την Ιταλία; Ώρα να επανεξετάσετε την παρακολούθηση ανοίγματος

Η συγκατάθεση για λήψη email δεν καλύπτει πάντα την παρακολούθηση ανοίγματος. Τι να ελέγξετε για τη Γαλλία και την Ιταλία πριν από τις 29 Οκτωβρίου 2026 — στους αυτοματισμούς, στο CRM και στις αναφορές σας.