בלוג

מעורבות לקוחות, הלכה למעשה.

רעיונות והדרכה על מסעות לקוח, מסרים, אנליטיקה ו-AI.

הודעות שיווקיות ב-WhatsApp: מדריך מעשי

הודעות שיווקיות ב-WhatsApp הן הודעות פרסומיות שנשלחות באמצעות תבניות לאנשים שהסכימו לקבל אותן. הנה מה ש-Meta דורשת מבחינת הסכמה ותבניות, איך עובדים חלון ה-24 שעות והתמחור לפי הודעה, ואיך בודקים אם WhatsApp מגדילה את ההכנסות.

Next Best Action במסחר מקוון: איך בוחרים, מגדירים גבולות ומודדים

Next Best Action בוחרת את הפעולה האחת שהכי סביר שתשנה את התנהגות הלקוח, כולל האפשרות לא לשלוח כלום. כך בונים תהליך כזה, עם כללים ברורים, דוגמה מעשית לקבלת החלטה וקבוצת ביקורת שמוכיחה שהוא עובד.

Checklist over a results dashboard with journeys branching to channels

תחקיר BFCM: מה מתעדים ומה שולחים בהמשך

תבנית שימושית לתחקיר BFCM: בודקים תוצאות מעבר לפתיחות, מתעדים מה עבד ומתכננים הודעות המשך לדצמבר ול-Q1 לפי סגמנט.

פלטפורמה למעורבות לקוחות: מה זה ואיך בוחרים אחת

פלטפורמה למעורבות לקוחות משלבת נתוני לקוחות, ניהול סגמנטים, מסעות לקוח בכמה ערוצים ומדידה במערכת אחת. הנה מה שהיא צריכה לעשות, איך היא שונה מ-CRM, מ-ESP או מ-CDP, ואיך בוחנים אותה.

Flood of emails jamming a narrow gate while a clean teal stream passes through

קהל ל־BFCM בלי להסתמך על פתיחות. ככה בונים אותו

לקראת BFCM בונים קהלים לפי הקלקות, ביקורים ורכישות, בלי ייצוא לפי פתיחות ובלי לשלוח פתאום לכל הרשימה. את ה־Sunset מנהלים בנפרד ומתכננים מראש את נפח השליחה.

Broken open-rate gauge for email metrics

שיעורי הפתיחה לא אמינים. מה כדאי למדוד במקומם?

פתיחות אוטומטיות, כולל אלה שנוצרות בגלל Apple MPP, מנפחות את שיעורי הפתיחה. מדדו מסירה, הקלקות והמרות, והתייחסו לפתיחות אחרי סינון כמידע משלים בלבד.

Abstract email envelope with a glowing tracking pixel representing EU email open tracking privacy rules

מדוורים לצרפת או לאיטליה? כדאי לבדוק מחדש את מדידת הפתיחות שלכם

לקוח שהסכים לאימיילים לא בהכרח הסכים למעקב פתיחות. מה לבדוק בצרפת ובאיטליה לפני 29 באוקטובר 2026 — באוטומציות, ב־CRM ובדוחות.