זהו מנויים שצריכים תשומת לב.
פחות כניסות, ירידה בשימוש או זמן ארוך מאז הפעילות האחרונה יכולים להעיד שהמנוי מתרחק. בנו סגמנטים שמתעדכנים בזמן אמת והפעילו מסע שימור כשמנוי עומד בתנאים שהגדרתם. אירועים כמו תחילת תקופת ניסיון, חידוש מתקרב או ביטול מצטרפים לאותו פרופיל דרך חיבור למערכת החיוב.
מסעות לכל שלב בחיי המנוי.
שלחו הדרכה וטיפים ב-Email ובתוך האפליקציה, בהתאם לפעולות שהמשתמשים כבר ביצעו ולצעדים שעוד נשארו להם.
הגדירו אילו שינויים בפעילות יפעילו מסע שימור. הציעו עזרה, הזכירו יכולות שימושיות ותנו למנויים סיבה לחזור להשתמש.
זהו מנויים שמשתמשים במוצר באופן קבוע והציעו להם חבילה מתקדמת יותר, לפי דפוסי השימוש שלהם.
הציגו מה התחדש ותנו סיבה לחזור למוצר. בחרו את הערוצים המתאימים לכל לקוח ואת התזמון לפי הפעילות שלו.
שלחו תזכורת לפני מועד החידוש, עם סיכום השימוש והערך שהמנוי קיבל. המסע מופעל לפי נתוני החיוב שמועברים ל-Joryio.
כשתשלום נכשל, הפעילו מסע עם הודעה ברורה ומכבדת. התחילו ב-Email והוסיפו תזכורת ב-SMS לפי הצורך, כדי לעזור למנוי להשלים את התשלום.
ראו מה עוזר למנויים להישאר.
עקבו אחר שיעורי השימור, הביטולים וההכנסות לצד המסעות שלכם. השוו קבוצות מנויים לאורך זמן, והיעזרו בקבוצות ביקורת כדי להעריך את התרומה של פעולות השימור.
הציגו הדרכה, עדכונים והצעות לשדרוג בתוך האפליקציה, בהתאם לשלב של כל מנוי ולפעולות שביצע. כך תוכלו לפנות אליו בזמן שהוא משתמש במוצר.
חברו אירועי חיוב באמצעות API ו-Webhooks, ונתוני פעילות מהאתר ומהאפליקציה באמצעות SDKs ל-Web, iOS, Android, Unity ו-React Native. שלבו את הנתונים כדי לפלח מנויים ולתזמן הודעות לפי הפעילות שלהם. למידע נוסף על חיבור הנתונים ←
בואו נבנה קשר שנמשך מעבר לחידוש הבא.
גלו איך להפוך נתוני שימוש וחיוב למסעות שעוזרים למנויים להמשיך איתכם.